Politica de expediere

Ultima actualizare: 23 octombrie 2026

Domeniu de aplicare și destinații

Această politică de expediere se aplică comenzilor plasate prin tznxqo.shop. În prezent, oferim livrare la adrese din Germania, Austria, Cehia, Ungaria, Polonia, România, Portugalia și Croația, dacă destinația este disponibilă la finalizarea comenzii.

Costul transportului

Transportul standard către toate destinațiile acceptate este gratuit: 0 lei. Nu se percepe nicio taxă suplimentară pentru plata la livrare. Un serviciu opțional premium, expres sau special este taxat numai dacă este afișat și selectat la finalizarea comenzii.

Condiții de plată și transport pentru livrarea în România

Pentru livrarea în România, termenul total estimat de livrare este de 3–7 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, inclusiv procesarea. Acest termen pentru țara de livrare indicată are prioritate față de termenele generale de livrare diferite.

Pentru comenzile cu livrare în România, plata se face exclusiv la livrare, fără plată în avans și fără taxă suplimentară pentru plata la livrare. Transportul standard este gratuit pentru o valoare a comenzii de cel puțin 210 lei; pentru o valoare a comenzii sub 210 lei, costul este de 40 lei.

Pentru această destinație de livrare, aceste condiții de plată și transport au prioritate față de informațiile generale de plată și transport care le contrazic. Celelalte condiții, posibilitatea existentă de anulare în termen de 2 zile (48 de ore) și drepturile legale ale consumatorilor rămân neafectate.

Procesarea comenzii

Comenzile sunt, de regulă, procesate în 1–2 zile lucrătoare după confirmarea comenzii sau verificarea necesară. Zilele lucrătoare sunt de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale aplicabile. Timpul de procesare este separat de timpul de transport.

Livrarea estimată

După expediere, timpul de transport estimat este de 6–12 zile lucrătoare. Adăugând cele 1–2 zile lucrătoare estimate pentru procesare, rezultă un timp total de livrare estimat de 7–14 zile lucrătoare.

Aceste perioade sunt estimări, nu termene garantate. O estimare mai precisă afișată la finalizarea unei comenzi se va aplica acelei comenzi.

Metoda de expediere și urmărirea coletului

Comenzile sunt, de regulă, trimise prin transport standard. Transportatorul poate varia în funcție de destinație, produs, dimensiunea coletului, depozit și disponibilitate.

Atunci când urmărirea este disponibilă, confirmarea expedierii va include numărul sau linkul de urmărire. Activarea urmăririi poate dura, iar actualizările transportatorului pot să nu apară în timp real.

Informații de livrare

Clientul trebuie să furnizeze numele complet și corect al destinatarului, strada și numărul imobilului, detaliile apartamentului sau unității, dacă este cazul, codul poștal, localitatea, țara, adresa de e-mail și numărul de telefon.

Contactați-ne prompt pentru a solicita schimbarea adresei. Modificările nu pot fi garantate după procesare sau expediere. În conformitate cu procedurile sale, transportatorul poate livra destinatarului, într-un loc sigur permis, unui vecin, la un punct de ridicare sau poate efectua o nouă încercare de livrare.

Întârzieri

Livrarea poate fi întârziată de transportatori, sărbători legale, formalități vamale, condiții meteorologice severe, acțiuni sindicale, perturbări de transport, măsuri guvernamentale, cerere sezonieră, incidente de securitate sau informații incorecte furnizate de client.

Dacă o comandă nu a ajuns în perioada estimată, contactați emmamuldrow622@gmail.com și furnizați numărul comenzii, adresa de livrare și numărul de urmărire. Drepturile imperative privind livrarea cu întârziere rămân neafectate.

Colete pierdute sau deteriorate

Înainte de a raporta un colet ca pierdut, verificați urmărirea și adresa, întrebați membrii gospodăriei sau vecinii și verificați orice loc sigur ori punct de ridicare.

Raportați o comandă lipsă sau deteriorată la emmamuldrow622@gmail.com. În caz de deteriorare, păstrați produsul și ambalajul și furnizați fotografii ale coletului, etichetei și produsului. Dacă se confirmă pierderea sau deteriorarea în timpul transportului, vom oferi o soluție adecvată conform legislației aplicabile.

Articole incorecte sau lipsă

Contactați-ne prompt dacă un articol, o cantitate sau o parte a comenzii este incorectă ori lipsește. Includeți numărul comenzii și fotografiile disponibile. Putem organiza o livrare, o înlocuire, un retur sau o rambursare, după caz.

Taxe vamale și de import

Atunci când o comandă este expediată din afara Uniunii Europene, se pot aplica TVA la import, taxe vamale, taxe de vămuire sau comisioane administrative ale transportatorului. Taxele colectate de noi vor fi afișate la finalizarea comenzii; alte taxe legale pot fi colectate de transportator sau de autoritatea competentă. Formalitățile vamale pot prelungi timpul de livrare.

Colete refuzate, nelivrabile sau neridicate

Un colet poate fi returnat din cauza unei adrese incorecte, a încercărilor de livrare eșuate, a neridicării, a refuzului, a documentației vamale sau a restricțiilor transportatorului. Putem organiza o nouă livrare, solicita date corectate, anula comanda sau efectua o rambursare, în limitele permise de lege. Refuzul livrării nu constituie, în sine, o retragere valabilă.

Anulări și retururi

Puteți anula comanda în termen de 2 zile (48 de ore) de la plasarea acesteia, trimițând o declarație clară de anulare la emmamuldrow622@gmail.com. Acceptăm declarația trimisă în acest termen chiar dacă procesarea comenzii a început deja. Dacă a fost deja expediată, vă vom ajuta să interceptați livrarea acolo unde este posibil; în caz contrar, urmați procedura de retur din Politica noastră de anulare și rambursare. Nu percepem nicio taxă de anulare. Această posibilitate suplimentară de anulare nu limitează dreptul legal de retragere de 14 zile sau retururile gratuite prevăzute în Politica noastră de anulare și rambursare.

Retururile se trimit la HF Parts, Byvænget 6, 2605 Brøndby, Denmark, după respectarea instrucțiunilor de retur din Politica de anulare și rambursare.

Modificări și contact

Putem actualiza această politică pentru comenzile viitoare, pentru a reflecta modificările privind transportatorii, acoperirea, tarifele, termenele, legislația sau operațiunile. Versiunea aplicabilă la acceptarea unei comenzi guvernează comanda respectivă.

HF Parts

Persoană responsabilă: Henrik Farver

Byvænget 6

2605 Brøndby, Denmark

Număr de înregistrare al companiei: 42267031

Magazin: NOTINO

Site web: tznxqo.shop

E-mail: emmamuldrow622@gmail.com

Telefon: +45 30354981