Politica de rambursare

Ultima actualizare: 23 octombrie 2026

Domeniu de aplicare

Această politică se aplică comenzilor consumatorilor plasate prin tznxqo.shop, operat de HF Parts.

Anularea comenzii în termen de 48 de ore

Puteți anula comanda în termen de 2 zile (48 de ore) de la plasarea acesteia, trimițând o declarație clară de anulare la emmamuldrow622@gmail.com. Acceptăm declarația trimisă în acest termen chiar dacă procesarea comenzii a început deja. Dacă a fost deja expediată, vă vom ajuta să interceptați livrarea acolo unde este posibil; în caz contrar, urmați procedura de retur din Politica noastră de anulare și rambursare. Nu percepem nicio taxă de anulare. Această posibilitate suplimentară de anulare nu limitează dreptul legal de retragere de 14 zile sau retururile gratuite prevăzute în Politica noastră de anulare și rambursare.

Dreptul legal de retragere

În general, consumatorii au dreptul de a se retrage din contractul de cumpărare în termen de 14 zile, fără a invoca un motiv. Termenul de retragere începe în ziua în care dumneavoastră sau o persoană terță desemnată de dumneavoastră, alta decât transportatorul, primiți bunurile.

Pentru a vă retrage, trimiteți o declarație clară la emmamuldrow622@gmail.com sau contactați-ne folosind datele de mai jos înainte de expirarea termenului de 14 zile.

Condiții de retur

După ce ne informați despre retragere, bunurile trebuie returnate în termen de 14 zile. Vă rugăm să manipulați produsele numai atât cât este necesar pentru a le stabili natura, caracteristicile și funcționarea.

Pe cât posibil, returnați produsul complet, împreună cu accesoriile, instrucțiunile și ambalajul original. Simpla lipsă a ambalajului original nu înlătură dreptul legal de retragere. Puteți fi responsabil(ă) pentru diminuarea valorii cauzată de manipulări care depășesc ceea ce este necesar.

Adresa de retur

HF Parts

Henrik Farver

Byvænget 6

2605 Brøndby, Denmark

E-mail: emmamuldrow622@gmail.com

Telefon: +45 30354981

Costurile returului

Pentru o retragere obișnuită, o răzgândire sau un articol nedorit în perioada de retur aplicabilă, oferim o etichetă de retur preplătită pentru retururile aprobate, iar clientul nu plătește costul transportului de retur. Nu se percepe nicio taxă de repunere în stoc sau de procesare a rambursării. Contactați emmamuldrow622@gmail.com pentru instrucțiuni de retur și o etichetă de retur preplătită. Aprobarea returului nu este o condiție pentru exercitarea valabilă a dreptului legal de retragere. Suportăm costurile rezonabile ale returului în cazul unei livrări greșite, al bunurilor deteriorate sau al unui defect pentru care suntem responsabili.

Bunuri deteriorate, defecte sau incorecte

Verificați comanda după livrare. Dacă un articol este deteriorat, defect sau incorect, contactați prompt emmamuldrow622@gmail.com și furnizați numărul comenzii, o descriere și fotografiile sau înregistrarea video disponibile.

După analiză, vom oferi o soluție adecvată conform legislației aplicabile, care poate include repararea, înlocuirea, reducerea prețului sau rambursarea.

Schimburi

Puteți solicita un schimb în perioada de retur aplicabilă. Contactați-ne înainte de a returna articolul. În funcție de situație, cea mai rapidă metodă poate fi returnarea articolului inițial și plasarea unei noi comenzi.

Rambursări

În urma unei retrageri valabile, rambursăm plățile primite, inclusiv costul celei mai ieftine livrări standard oferite de noi. Costul suplimentar rezultat din alegerea de către client a unei metode de livrare mai scumpe nu este rambursat.

De regulă, efectuăm rambursarea în cel mult 14 zile de la primirea notificării de retragere. Putem amâna rambursarea până când primim bunurile sau dovada că au fost trimise înapoi, în funcție de momentul care intervine primul. Rambursarea se face prin metoda de plată inițială, cu excepția cazului în care se convine expres o altă metodă.

Rambursarea plăților la livrare

O plată la livrare nu poate fi rambursată în numerar prin transportator. După consultarea clientului, rambursarea se va face prin transfer bancar sau printr-o altă metodă adecvată. Datele de plată colectate în acest scop sunt utilizate numai pentru finalizarea rambursării.

Drepturile legale privind garanția

Această politică nu restrânge drepturile legale privind garanția sau conformitatea pentru bunurile defecte.

Model de formular de retragere

Către: HF Parts, Byvænget 6, 2605 Brøndby, Denmark; E-mail: emmamuldrow622@gmail.com

Prin prezenta mă retrag din contractul încheiat de mine pentru cumpărarea următoarelor bunuri:

Numărul comenzii:

Comandat la / primit la:

Numele consumatorului:

Adresa consumatorului:

Data:

Semnătura (numai pentru o notificare pe hârtie):

Contact