Polityka wysyłki
Ostatnia aktualizacja: 23 października 2026 r.
Zakres i miejsca dostawy
Niniejsza polityka wysyłki dotyczy zamówień składanych za pośrednictwem tznxqo.shop. Obecnie oferujemy dostawę na adresy w Niemczech, Austrii, Czechach, na Węgrzech, w Polsce, Rumunii, Portugalii i Chorwacji, jeżeli dane miejsce dostawy jest dostępne podczas finalizacji zakupu.
Koszt wysyłki
Standardowa wysyłka do wszystkich obsługiwanych miejsc dostawy jest bezpłatna: 0 zł. Nie pobieramy dodatkowej opłaty za płatność za pobraniem. Opcjonalna usługa premium, ekspresowa lub specjalna jest płatna tylko wtedy, gdy jest wyświetlana i wybrana podczas finalizacji zakupu.
Płatność i wysyłka przy dostawie do Polski
Przy dostawie do Polski przewidywany całkowity czas dostawy wynosi 3–7 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia, łącznie z jego przygotowaniem. Ten termin dla wskazanego kraju dostawy ma pierwszeństwo przed odmiennymi ogólnymi terminami dostawy.
W przypadku zamówień z dostawą do Polski płatność następuje wyłącznie przy odbiorze, bez przedpłaty i bez dodatkowej opłaty za pobranie. Standardowa wysyłka jest bezpłatna przy wartości zamówienia wynoszącej co najmniej 170 zł; przy wartości zamówienia poniżej 170 zł kosztuje 30 zł.
W odniesieniu do dostaw do Polski niniejsze warunki płatności i wysyłki mają pierwszeństwo przed sprzecznymi ogólnymi informacjami dotyczącymi płatności i wysyłki. Pozostałe warunki, istniejąca możliwość anulowania zamówienia w ciągu 2 dni (48 godzin) oraz ustawowe prawa konsumentów pozostają bez zmian.
Realizacja zamówienia
Zamówienia są zwykle przetwarzane w ciągu 1–2 dni roboczych po potwierdzeniu zamówienia lub wymaganej weryfikacji. Dni robocze to dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem obowiązujących dni ustawowo wolnych od pracy. Czas przetwarzania zamówienia jest odrębny od czasu transportu.
Szacowany czas dostawy
Po wysłaniu szacowany czas transportu wynosi 6–12 dni roboczych. Po doliczeniu szacowanych 1–2 dni roboczych na przetwarzanie zamówienia daje to łączny szacowany czas dostawy wynoszący 7–14 dni roboczych.
Podane terminy są szacunkowe i nie stanowią gwarantowanych terminów dostawy. Bardziej szczegółowy termin podany dla zamówienia podczas finalizacji zakupu ma zastosowanie do tego zamówienia.
Metoda wysyłki i śledzenie przesyłki
Zamówienia są zwykle wysyłane standardową przesyłką. Przewoźnik może się różnić w zależności od miejsca dostawy, produktu, rozmiaru paczki, magazynu i dostępności.
Jeżeli dostępne jest śledzenie przesyłki, potwierdzenie wysyłki będzie zawierało numer śledzenia lub link. Aktywacja śledzenia może zająć trochę czasu, a aktualizacje przewoźnika mogą nie pojawiać się w czasie rzeczywistym.
Dane do dostawy
Klient musi podać pełne i prawidłowe imię i nazwisko odbiorcy, ulicę i numer domu, dane lokalu, jeśli mają zastosowanie, kod pocztowy, miejscowość, kraj, adres e-mail i numer telefonu.
Niezwłocznie skontaktuj się z nami, jeśli chcesz zmienić adres. Nie możemy zagwarantować zmian po rozpoczęciu przetwarzania zamówienia lub jego wysyłce. Zgodnie ze swoimi procedurami przewoźnik może doręczyć przesyłkę odbiorcy, pozostawić ją w dozwolonym bezpiecznym miejscu, u sąsiada lub w punkcie odbioru albo podjąć kolejną próbę doręczenia.
Opóźnienia
Dostawa może ulec opóźnieniu z powodu działania przewoźników, dni wolnych od pracy, odprawy celnej, trudnych warunków pogodowych, akcji protestacyjnych, zakłóceń transportu, działań władz, sezonowego popytu, incydentów bezpieczeństwa lub nieprawidłowych danych klienta.
Jeśli zamówienie nie dotarło w szacowanym terminie, skontaktuj się z emmamuldrow622@gmail.com, podając numer zamówienia, adres dostawy i numer śledzenia. Bezwzględnie obowiązujące prawa dotyczące opóźnienia w dostawie pozostają bez zmian.
Zagubione lub uszkodzone przesyłki
Przed zgłoszeniem zaginięcia paczki sprawdź śledzenie przesyłki i adres, zapytaj domowników lub sąsiadów oraz sprawdź bezpieczne miejsce pozostawienia przesyłki lub punkt odbioru.
Zgłoś brakujące lub uszkodzone zamówienie na adres emmamuldrow622@gmail.com. W przypadku uszkodzenia zachowaj produkt i opakowanie oraz prześlij zdjęcia paczki, etykiety i produktu. Jeśli zaginięcie lub uszkodzenie w transporcie zostanie potwierdzone, zapewnimy odpowiedni środek zaradczy zgodnie z obowiązującym prawem.
Nieprawidłowe lub brakujące produkty
Niezwłocznie skontaktuj się z nami, jeśli produkt, jego ilość lub część zamówienia jest nieprawidłowa albo brakuje jej w przesyłce. Podaj numer zamówienia i dołącz dostępne zdjęcia. W zależności od sytuacji możemy zorganizować dostawę, wymianę, zwrot towaru lub zwrot płatności.
Cło i opłaty importowe
Jeżeli zamówienie jest wysyłane spoza Unii Europejskiej, mogą mieć zastosowanie podatek VAT od importu, należności celne, opłaty za odprawę celną lub opłaty administracyjne przewoźnika. Opłaty pobierane przez nas zostaną wyświetlone podczas finalizacji zakupu; inne zgodne z prawem opłaty mogą zostać pobrane przez przewoźnika lub właściwy organ. Odprawa celna może wydłużyć czas dostawy.
Przesyłki nieprzyjęte, niemożliwe do doręczenia lub nieodebrane
Paczka może zostać zwrócona z powodu nieprawidłowego adresu, nieudanych prób doręczenia, nieodebrania, odmowy przyjęcia, dokumentacji celnej lub ograniczeń przewoźnika. W granicach dozwolonych prawem możemy zorganizować ponowną dostawę, poprosić o poprawienie danych, anulować zamówienie lub zwrócić płatność. Sama odmowa przyjęcia przesyłki nie stanowi skutecznego odstąpienia od umowy.
Anulowanie zamówień i zwroty
Możesz anulować zamówienie w ciągu 2 dni (48 godzin) od jego złożenia, wysyłając jednoznaczne oświadczenie o anulowaniu na adres emmamuldrow622@gmail.com. Przyjmiemy oświadczenie wysłane w tym terminie nawet wtedy, gdy rozpoczęliśmy już przetwarzanie zamówienia. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, w miarę możliwości pomożemy zatrzymać przesyłkę; w przeciwnym razie postępuj zgodnie z procedurą zwrotu opisaną w naszej polityce zwrotów i refundacji. Nie pobieramy opłaty za anulowanie zamówienia. Ta dodatkowa możliwość anulowania nie ogranicza ustawowego 14-dniowego prawa odstąpienia od umowy ani bezpłatnych zwrotów przewidzianych w naszej polityce zwrotów i refundacji.
Po zastosowaniu się do instrukcji zwrotu zawartych w polityce anulowania zamówień i zwrotów płatności towary należy odesłać na adres Hotino, Byvænget 6, 2605 Brøndby, Denmark.
Zmiany i kontakt
Możemy aktualizować niniejszą politykę dla przyszłych zamówień w celu uwzględnienia zmian przewoźników, obszaru dostaw, stawek, terminów oraz zmian prawnych lub operacyjnych. Do danego zamówienia ma zastosowanie wersja obowiązująca w chwili jego przyjęcia.
Hotino
Osoba odpowiedzialna: Henrik Farver
Byvænget 6
2605 Brøndby, Denmark
Numer rejestracyjny firmy: 42267031
Sklep: NOTINO
Strona internetowa: tznxqo.shop
E-mail: emmamuldrow622@gmail.com
Telefon: +45 30354981