Polityka zwrotu kosztów

Ostatnia aktualizacja: 23 października 2026 r.

Zakres

Niniejsza polityka dotyczy zamówień konsumenckich składanych za pośrednictwem tznxqo.shop, prowadzonego przez Hotino.

Anulowanie zamówienia w ciągu 48 godzin

Możesz anulować zamówienie w ciągu 2 dni (48 godzin) od jego złożenia, wysyłając jednoznaczne oświadczenie o anulowaniu na adres emmamuldrow622@gmail.com. Przyjmiemy oświadczenie wysłane w tym terminie nawet wtedy, gdy rozpoczęliśmy już przetwarzanie zamówienia. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, w miarę możliwości pomożemy zatrzymać przesyłkę; w przeciwnym razie postępuj zgodnie z procedurą zwrotu opisaną w naszej polityce zwrotów i refundacji. Nie pobieramy opłaty za anulowanie zamówienia. Ta dodatkowa możliwość anulowania nie ogranicza ustawowego 14-dniowego prawa odstąpienia od umowy ani bezpłatnych zwrotów przewidzianych w naszej polityce zwrotów i refundacji.

Ustawowe prawo odstąpienia od umowy

Konsumentom co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy zakupu w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Termin na odstąpienie rozpoczyna się w dniu, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, inna niż przewoźnik, otrzyma towar.

Aby odstąpić od umowy, wyślij jednoznaczne oświadczenie na adres emmamuldrow622@gmail.com lub skontaktuj się z nami, korzystając z poniższych danych, przed upływem 14-dniowego terminu.

Warunki zwrotu

Po poinformowaniu nas o odstąpieniu od umowy towar należy odesłać w ciągu 14 dni. Prosimy obchodzić się z produktami wyłącznie w zakresie niezbędnym do ustalenia ich charakteru, cech i działania.

W miarę możliwości zwróć produkt wraz ze wszystkimi akcesoriami, instrukcjami i oryginalnym opakowaniem. Sam brak oryginalnego opakowania nie pozbawia ustawowego prawa odstąpienia od umowy. Możesz odpowiadać za zmniejszenie wartości wynikające z obchodzenia się z towarem w zakresie wykraczającym poza niezbędny.

Adres do zwrotów

Hotino

Henrik Farver

Byvænget 6

2605 Brøndby, Denmark

E-mail: emmamuldrow622@gmail.com

Telefon: +45 30354981

Koszty zwrotu

W przypadku zwykłego odstąpienia od umowy, zmiany decyzji lub niechcianego produktu w obowiązującym terminie zwrotu zapewniamy opłaconą etykietę zwrotną dla zatwierdzonych zwrotów, a klient nie ponosi kosztów przesyłki zwrotnej. Nie pobieramy opłaty za ponowne przyjęcie towaru do magazynu ani za obsługę zwrotu płatności. Skontaktuj się z emmamuldrow622@gmail.com, aby uzyskać instrukcje zwrotu i opłaconą etykietę zwrotną. Zatwierdzenie zwrotu nie jest warunkiem skutecznego skorzystania z ustawowego prawa odstąpienia od umowy. Ponosimy uzasadnione koszty zwrotu w przypadku błędnej dostawy, uszkodzonego towaru lub wady, za którą odpowiadamy.

Towary uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z zamówieniem

Sprawdź zamówienie po dostawie. Jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, niezwłocznie skontaktuj się z emmamuldrow622@gmail.com, podając numer zamówienia, opis problemu oraz dostępne zdjęcia lub nagranie.

Po rozpatrzeniu zgłoszenia zapewnimy odpowiedni środek zaradczy zgodnie z obowiązującym prawem, który może obejmować naprawę, wymianę, obniżenie ceny lub zwrot płatności.

Wymiany

Możesz poprosić o wymianę w obowiązującym terminie zwrotu. Skontaktuj się z nami przed odesłaniem produktu. W zależności od okoliczności najszybszym sposobem może być zwrot pierwotnego produktu i złożenie nowego zamówienia.

Zwroty płatności

Po skutecznym odstąpieniu od umowy zwracamy otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej przez nas standardowej dostawy. Nie zwracamy dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez klienta droższej metody dostawy.

Co do zasady dokonujemy zwrotu płatności nie później niż 14 dni po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrot płatności jest dokonywany przy użyciu pierwotnej metody płatności, chyba że wyraźnie uzgodniono inną metodę.

Zwroty płatności za pobraniem

Płatności za pobraniem nie można zwrócić w gotówce za pośrednictwem przewoźnika. Po konsultacji z klientem zwrot zostanie dokonany przelewem bankowym lub inną odpowiednią metodą. Dane płatnicze zebrane w tym celu są wykorzystywane wyłącznie do realizacji zwrotu.

Ustawowe prawa z tytułu wad lub niezgodności towaru

Niniejsza polityka nie ogranicza ustawowych praw z tytułu wad lub niezgodności towaru z umową.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Do: Hotino, Byvænget 6, 2605 Brøndby, Denmark; E-mail: emmamuldrow622@gmail.com

Niniejszym odstępuję od zawartej przeze mnie umowy zakupu następujących towarów:

Numer zamówienia:

Data zamówienia / otrzymania:

Imię i nazwisko konsumenta:

Adres konsumenta:

Data:

Podpis (tylko w przypadku oświadczenia w formie papierowej):

Kontakt